(Bild: Henkel AG & Co. KGaA, KI‑generiert – ChatGPT)

26.10.2026 Der Hebel für Verfügbarkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit

Digitaler Service macht Misch- und Dosierprozesse messbar besser

von Carsten Broich (Henkel AG & Co. KGaA | Sonderhoff Technologie)

Für Betreiber von Misch‑ und Dosieranlagen – vor allem in FIPFG-, Verguss- und Klebanwendungen – sind stabile und reproduzierbare Prozesse ein Muss, da Qualitätsanforderungen und Kostendruck kaum Spielraum für Abweichungen lassen. Variantenvielfalt, verkürzte Produktlebenszyklen, steigende Qualitätsanforderungen, Nachhaltigkeitsziele und nicht zuletzt der Fachkräftemangel erhöhen den Druck auf Produktion und Instandhaltung erheblich. Mit einem neuen Performance & Maintenance Hub und dem AI‑Service-Assistant werden bewährte Maschinen‑ und Prozesskompetenz gezielt durch digitale Transparenz, intelligente Unterstützung und skalierbares Wissen ergänzt. Das Ergebnis: höhere Anlagenverfügbarkeit, weniger Ausschuss, schnellere Fehlerbehebung und planbare Instandhaltung – von der kompakten Smart‑Zelle bis zur hochautomatisierten DM 50x‑Plattform.

Dieser neue Service ist kein klassischer Service, sondern ein digitales Produkt mit Service-DNA. Betreiber bezahlen hier keine Beratungsstunden und haben keine Hotline-Abhängigkeit, sondern einen dauerhaft verfügbaren digitalen Servicebaustein, der Maschinen, Prozesse und Wissen systematisch verknüpft. Performance & Maintenance Hub und AI-Service-Assistant sind lizenzierte Software-as-a-Service (SaaS), die als Teil des Serviceportfolios des Unternehmens bereitgestellt werden und sich modular mit klassischen Serviceleistungen kombinieren lassen. Das bedeutet konkret: